Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

Mrs Poppy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via mrspoppy.com, The Velvet Vault, digitale producten, real-time experiences, communityfuncties en directe communicatie.

KvK-nummer: 97528218.

Btw-nummer: NL005275298B11.

Contact: contact@mrspoppy.com.

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken gegevens die nodig zijn voor toegang, betaling, veiligheid, communicatie, levering, communitybeheer, wettelijke administratie en analytics wanneer je daarvoor toestemming geeft.

• Contactgegevens, zoals e-mailadres, naam of berichten die je zelf verstrekt.
• Accountgegevens, zoals login, profielinstellingen, voorkeuren, Vault-toegang, voortgang en abonnementsstatus.
• Betaal- en administratiegegevens, zoals product, prijs, factuurstatus, transactie- en abonnementsreferenties.
• Content die je zelf plaatst of uploadt, zoals communitybijdragen, opdrachten, check-ins, feedback of profielinformatie.
• Technische gegevens, zoals apparaat, browser, IP-gerelateerde beveiligingsinformatie, sessiegegevens, logbestanden en foutmeldingen.
• E-mailvoorkeuren voor Velvet Mail en transactionele berichten.
• Analyticsgegevens wanneer je alle cookies toestaat, waaronder pageviews, klikgedrag, navigatiepaden, funnels, technische context en sessieopnames.
• Aankoopgegevens van afgeronde betalingen (product, bedrag en een transactiereferentie), die we serverzijdig en cookieloos meten om onze omzet en conversie te kunnen bijhouden.

Waarom verwerken we gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens om accounts en Vault-toegang te leveren, betalingen en abonnementen te verwerken, berichten te beantwoorden, digitale producten en experiences te faciliteren, Velvet Mail te sturen wanneer je daarvoor kiest, misbruik te voorkomen, communityregels te handhaven, wettelijke administratie te voeren en de applicatie te verbeteren.

Analytics in je browser en sessieopnames gebruiken we alleen nadat je alle cookies hebt toegestaan. Ze helpen ons begrijpen waar gebruikers vastlopen, welke onderdelen converteren en hoe de experience verbeterd kan worden.

Daarnaast meten we afgeronde aankopen serverzijdig: na een geslaagde betaling sturen we een gebeurtenis naar ons analyseplatform met het product, het bedrag en een transactiereferentie. Dit gebeurt voor elke aankoop, ongeacht je cookiekeuze, omdat het gebaseerd is op de transactie zelf en niet op cookies of het volgen van je surfgedrag. We gebruiken hierbij een pseudonieme referentie en delen geen extra persoonsgegevens; advertentiepersonalisatie blijft uit tenzij je alle cookies hebt toegestaan.

Grondslagen

Voor accounttoegang, Vault-functionaliteit, betalingen en directe communicatie verwerken we gegevens omdat dit nodig is voor de overeenkomst of voor stappen voorafgaand aan die overeenkomst.

Voor beveiliging, fraudepreventie, beperkte technische logging, administratieve bescherming, serverzijdige aankoop- en omzetmeting en verbetering van de dienst gebruiken we gerechtvaardigd belang.

Voor Velvet Mail gebruiken we toestemming of jouw actieve aanmelding. Voor analytics en sessieopnames gebruiken we cookietoestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de cookiepagina.

Voor fiscale administratie en wettelijke verzoeken verwerken we gegevens wanneer dat wettelijk verplicht is.

Cookies en analytics

Noodzakelijke cookies en opslag zijn nodig voor login, beveiliging, betaling, formulierbescherming en voorkeuren. Daarvoor is geen toestemming nodig, maar we informeren je er wel over.

Alle cookies betekent dat je toestemming geeft voor volledige analytics, waaronder automatische interactiemetingen en sessieopnames. Als je alleen noodzakelijke cookies kiest, blijft de website bruikbaar maar worden deze analytics niet gestart.

Het meten van afgeronde aankopen gebeurt serverzijdig en zonder cookies. Deze meting staat los van je cookiekeuze en wordt dus ook uitgevoerd als je alleen noodzakelijke cookies toestaat; ze volgt geen surfgedrag en plaatst niets op je apparaat.

Nieuwsbrief en single opt-in

Velvet Mail werkt met single opt-in. Je inschrijving wordt actief wanneer je je e-mailadres indient of wanneer je via het contactformulier expliciet kiest om Velvet Mail te ontvangen.

Elke marketingmail bevat een uitschrijfmogelijkheid. Je kunt ook mailen naar contact@mrspoppy.com als uitschrijven niet lukt.

Delen met verwerkers

We verkopen geen persoonsgegevens. We gebruiken wel gespecialiseerde verwerkers voor hosting, database, authenticatie, opslag, beveiliging, betalingen, e-mail, analytics en foutopsporing.

Met verwerkers worden passende afspraken gemaakt. Bij internationale verwerking gelden passende waarborgen.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht langer bewaren vereist.

Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft. Account- en betaalgegevens bewaren we zolang je account of abonnement actief is en daarna zolang dit nodig is voor administratie, geschillen, veiligheid of wettelijke verplichtingen.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Je kunt toestemming voor cookies en marketing intrekken.

We behandelen verzoeken zorgvuldig en kunnen om verificatie vragen, juist omdat deze omgeving discreet en persoonlijk kan zijn.

Gevoelige context

De aard van Mrs Poppy kan volwassen, intiem of persoonlijk zijn. Deel alleen informatie die nodig is en die je bewust wilt delen.

Wanneer jij vrijwillig intieme of gevoelige informatie deelt, verwerken we die uitsluitend voor de gevraagde dienstverlening, veiligheid, moderatie, accountbeheer of wettelijke noodzaak. Plaats geen informatie over anderen zonder hun expliciete toestemming.

Wijzigingen

Als deze privacyverklaring verandert, publiceren we de nieuwe versie op deze pagina en passen we de datum aan. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen we je aanvullend informeren.